Eigenschaften von b2b / e-Business-Systemen
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Im Folgenden werden die allgemeinen Eigenschaften, die für b2b / e-Business-Systeme wichtig sind, genauer erläutert.
b2b / e-Business-Systeme müssen medienbruchfrei arbeiten.
Das bedeutet: Alle Informationen werden in elektronischer Form ausgetauscht. Der Beschaffungsprozess wird schneller und effizienter. Die Informationen sind überall einfach verfügbar. Eine manuelle Bearbeitung, d.h. fehleranfälliges Abtippen oder Einscannen, entfällt.
Nur so ist ein umfassendes Kundenbeziehungsmanagement (CRM) denkbar, das alle Vorgänge, Kontakte und Erfahrungen mit den Kunden konsequent einbezieht.
b2b / e-Business, das bedeutet auch Partnernetzwerke
Aufträge werden nicht nur von Partner zu Partner vergeben, wie es die im b2b / e-Business-Beispiel erwähnte IBM-Werbung suggeriert. Auch die direkte Vergabe an ein Partnernetzwerk ist durchaus üblich.
Ein kooperatives Projektmanagement ist notwendig. Analog zur schlüsselfertigen Herstellung einer umfangreichen Produktionsanlage oder eines Bauwerkes sind immer zahlreiche Partner beteiligt. Deren Zeitpläne und Ressourcen sind korrekt aufeinander abzustimmen. Ein ausgereiftes b2b-System ermöglicht das gemeinsame Ressourcen- und Projektmanagement. Der Projektstand und die Einhaltung der Vorgaben (Termin, zugesicherte Leistung pro Teilleistung/-prozess) können zu jeder Zeit abgefragt werden. Die Qualität der Gesamtleistung kann dadurch überwacht und verbessert werden.
b2b / e-Business macht ein Versprechen:
b2b = Kostenreduktion + neue Chancen!
Idealerweise können Sie nun aus mehreren Anbietern auswählen und dadurch bessere Konditionen erzielen. Zumindest wird Ihr Standpunkt in Verhandlungen gestärkt.
Selbstverständlich darf nicht nur der Preis im Vordergrund stehen. Zuverlässigkeit, frühere gute Erfahrungen und Kontinuität dürfen nicht unterschätzt werden. Dies kann durch ein b2b-System ebenfalls unterstützt werden. Dabei bleiben die persönlichen Kontakte äußerst wichtig. Sie werden jedoch auf eine überprüfbare Basis gestellt.
Kosten werden auch durch die Reduktion von manuellen Tätigkeiten gespart. Medienbrüche treten nicht mehr auf.
Neue Chancen werden durch eine schnellere Reaktionsfähigkeit geschaffen.
Heute findet der Wettbewerb zwischen den Lieferketten statt.
Die Qualität eines Partnernetzwerks hängt entscheidend von der gemeinsamen schnellen Reaktion auf neue Anforderungen ab.
Darin liegt die echte Herausforderung für eine effektive Zusammenarbeit.
b2b, das heißt Hochverfügbarkeit "Rund um die Uhr" — "24×365 Stunden im Jahr"
Lieferketten und Partnernetzwerke sind über die Zeitzonen hinweg international vernetzt.
Die Verfügbarkeit der Services muss vertraglich streng geregelt sein.
Durch die Hochverfügbarkeit werden auch entsprechend hohe Ansprüche an die Soft- und Hardwarearchitektur gestellt. Von zentraler Bedeutung ist die Sicherheit der b2b-Systeme. Bereits die Hochverfügbarkeit benötigt den bestmöglichen Schutz gegen Sicherheitslücken. Sonst ist das System womöglich leicht angreifbar sein. Deshalb müssen die Authentifizierung beim und die Zugriffe auf das System aufgezeichnet und laufend kontrolliert werden. Nur so kann ein Missbrauch verhindert oder zumindest sofort entdeckt werden. Denn den größten Risikofaktor für IT-Systeme stellt der Mensch dar.
b2b-Systeme verlangen eine zuverlässige Infrastruktur.
Als Softwarearchitekturen kommen heute Applikationsserver zum Einsatz, die transaktionssicher und skalierbar sind. Das Internet-Protokoll und die dazugehörige Hard- und Software bilden die Basis.
Dadurch werden Kosten gespart, denn standardisierte und häufig eingesetzte Bausteine sind entsprechend preiswert und gut getestet.
Der Standard für den b2b Informationsaustausch zwischen Unternehmen ist XML. Für das Management von XML-Informationen sind Content Management Systeme notwendig, mit deren Hilfe alle Unternehmensinformationen gleichzeitig verfügbar gemacht werden.
Geschäftsprozesse bzw. gesicherte Transaktionen über das Internet werden bei b2b / e-Business Lösungen vorwiegend mit den Industriestandards Java (J2EE), relationalen Datenbanken, XML und Webservices realisiert.
